Politique d’expédition
Politique d'expédition
Zone de livraison
L'Atelier de Gleti livre exclusivement en France métropolitaine.
Aucune expédition n'est effectuée vers les DOM-TOM ni vers l'étranger.
Validation de la commande
Une commande est considérée comme définitivement validée après réception et confirmation du paiement.
La préparation de la commande débute uniquement après cette confirmation.
Fabrication et préparation
Les bijoux proposés sont des créations artisanales.
Selon les modèles, les bijoux sont :
- fabriqués à la commande ;
- ou expédiés depuis un stock limité lorsqu'ils sont disponibles.
Le délai de préparation est de 48 heures (hors week-ends, jours fériés et circonstances exceptionnelles).
Modes de livraison
Les commandes sont expédiées via :
- Colissimo ;
- Mondial Relay.
Le mode de livraison est choisi par le client lors de la commande, lorsqu'il est disponible.
Délais de livraison
Après expédition, le délai indicatif de livraison est d'environ 5 jours ouvrés.
Ces délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes d'activité ou les contraintes des transporteurs.
L'Atelier de Gleti ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou résultant d'un cas de force majeure.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont de 7,99 € pour toute commande inférieure à 65 €.
La livraison est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 65 €.
Suivi des commandes
Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué au client afin de suivre l'acheminement de son colis.
Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l'état du colis dès sa réception.
En cas de colis manifestement endommagé, il est recommandé de formuler toutes réserves utiles auprès du transporteur au moment de la livraison.
Colis perdu ou retardé
En cas de retard inhabituel ou de perte présumée du colis, le client est invité à contacter en priorité le service client à l'adresse suivante :
Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur afin de localiser le colis et d'apporter une solution dans les meilleurs délais.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de sa commande.
L'Atelier de Gleti ne pourra être tenu responsable des conséquences résultant d'une erreur dans l'adresse de livraison renseignée par le client.
Les éventuels frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés.
Modification de la politique
L'Atelier de Gleti se réserve le droit de modifier la présente politique d'expédition à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.